Política de Troca e Devolução

Na PodCelulares, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e garantir que sua experiência de compra seja prática e segura. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e justa, que respeita os seus direitos como consumidor e assegura tranquilidade em cada pedido.

Troca por Defeito de Fabricação

Todos os produtos possuem garantia individual contra defeitos de fabricação.
Caso identifique qualquer problema, você pode solicitar a troca gratuita do item.
O prazo para solicitação é de 7 dias corridos a partir da entrega.
Após análise e confirmação do defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional.

Devolução por Arrependimento

Se por algum motivo você não ficou satisfeito com a compra, pode exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
O reembolso será feito de forma integral, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original.

Troca por Outro Modelo ou Sabor

Caso queira trocar por outra cor, modelo ou sabor disponível, basta entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
O cliente arca apenas com o custo do frete de envio, e nós cuidamos do reenvio do novo produto.

🚚 Garantia de Entrega

Todas as entregas são realizadas por transportadora, com rastreamento disponível.
O prazo médio é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Se o pedido não chegar dentro do prazo, garantimos reenvio imediato ou estorno total do valor pago.

⚡ Benefícios Exclusivos para o Cliente

Garantia individual por peça: cada unidade tem cobertura própria.
Atendimento rápido: suporte direto pelo WhatsApp e e-mail em até 24h úteis.
Segurança na compra: se não receber, você não perde — garantimos reenvio ou reembolso.